faq
Péče
Můžu svou adolphínku prát v pračce?
Záleží jen na tom, zda je kabelka uháčkovaná z jedné nebo z více barev. Pokud je kabelka jednobarevná, můžete ji prát v pračce na program „ruční praní" do teploty 30 °C. 💦
Pokud je kabelka vícebarevná, je vhodné ji pouze ručně otřít vlhkým hadříkem anebo houbičkou. V pračce by jinak mohlo dojít ke smíchaní barev. 🧽
Na co si mám dát pozor při denním nošení adolphínky?
Kabelky z adolphinaty jsou z kvalitního a odolného materiálu (pro detailní složení přízí viz níže). Dbejte ale prosím zvýšené opatrnosti, pokud se světle barevná adolphínka dostává pravidelně do kontaktu s tmavě barevnými textiliemi. 🛍️
Adolphínku vždy chraňte před deštěm. ☔️
Z jakého materiálu je uháčkovaná moje adolphínka?
Adolphínky ručně háčkujeme ze 100% recyklované bavlněné příze vyráběné v České republice. 🧶🇨🇿
Produkty
Jaká je odolnost uší adolphínky?
Všechny kabelky z adolphinaty jsou z kvalitního a odolného materiálu (pro detailní složení přízí viz výše). Materiál je elastický, ale zároveň odolný pro denní nošení. 👜
Při extremní zátěži kabelky se však mohou popruhy vytahat.
Jaká je odolnost u crossbody popruhů?
Popruhy druhu crossbody jsou dostatečně elastické a záměrně je děláme kratší, jelikož se postupně lehce natáhnou.
Pokud se Vám na začátku zdá Váš popruh příliš krátký, nebojte se jej ručně natáhnout: uchopte popruh u sešití a natáhněte jej směrem dolů. Popruh je přidělaný pevně a nijak jej neponičíte. 🪢
Pokud se bojíte, že byste měli crossbody popruh příliš krátký, můžete nám do poznámky u Vaší objednávky napsat Vaši výšku a my popruh přizpůsobíme Vám na míru. 📝
Balení
Jak balíme adolphínku pro její bezproblémové doručení?
Každou objednávku balí adolphi tým s maximální péčí, aby k Vám adolphínka dorazila v perfektním stavu. Používáme pevné a kvalitní krabice vyrobené z 80% recyklovaného kartonu. 📦
Pokud by přesto došlo k poškození během přepravy, jedná se o chybu dopravce – v takovém případě nás prosím neprodleně kontaktujte (customercare@adolphinata.com).
Je možné si zvolit custom etiketu pro svou adolphínku?
Momentálně není možné si v rámci objednávky vybírat rovněž etikety na míru.
Pokud jste ovšem společnost, která by si u nás chtěla vytvořit limitovanou edici kabelek, je možné vytvořit rovněž custom etikety. Tuto službu nabízíme při objednávce 100 a více kusů etiket. 🤝🏻
Je možné si napsat o dárkovou kartičku s custom vzkazem?
Ano, všechny specifikace nám můžete napsat do poznámky k Vaší objednávce. 📝
Objednávky
Můžu změnit anebo zrušit svou objednávku, jakmile ji zaplatím?
Objednávku lze změnit či zrušit, ale pouze cca do jednoho týdne od zadání objednávky, a sice pokud jsme zatím kabelku nezačali vyrábět. Vždy nás kontaktujte emailem (customercare@adolphinata.com) a zeptejte se, v jaké fázi vyřízení Vaše objednávka je. 💬
Lze objednávku vrátit?
Sice budeme smutní, pokud byste se rozhodli svou adolphínku vrátit, nicméně je to možné. Zakoupené NEPOŠKOZENÉ zboží je ze zákona možno do 14 dnů vrátit zasláním zpět přes zvoleného dopravce. 🔙
Můžu si napsat o vlastní personalizaci kabelky (např. vícebarevnost, mašle, apod.)?
O konkrétní personalizace si můžete napsat do poznámky objednávky. Rádi Vám vyhovíme. 🥰
Doprava a dodání
Jaká je doba dodání zakoupené adolphínky?
Všechny kabelky adolphinata jsou háčkované ručně našim skvělým týmem.
Adolphínka, která je k dispozici skladem, je odesílána co nejdříve. Doba dodání se tak odvíjí od podmínek konkrétního dopravce (zvolit si lze buď PPL anebo Zásilkovnu). 🚚
Adolphínka, která je háčkovaná na míru, má dobu dodání 2-3 týdny od zaplacení Vaší objednávky.
Jaká je doba dodání u zakoupených bag charms?
Bag charms jsou obtížnější na výrobu a doba dodání je minimálně 3 týdny. Doporučujeme tedy objednávat s předstihem. 🫶🏻
Lze objednávat i na zahraniční adresu?
Adolphínku dokážeme zaslat i na zahraniční adresu, ale je vždy třeba se konkrétně domluvit emailem (customercare@adolphinata.com). Kabelku Vám zašleme přes Českou poštu. ✈️
Co se stane, když si nestihnu vyzvednout svou adolphínku z výdejního boxu?
Zásilka, která není včas vyzvednutá, je dopravcem zasílána zpátky k nám. Jakmile dorazí, pokusíme se Vám ji odeslat co nejdříve zpět. Mějte ale prosím na paměti, že dopravné musíme platit znova. 📬
Lze si adolphínku vyzvednout i osobně?
Osobní vyzvednutí bohužel není možné.