Na čo sa najčastejšie pýtate ✿
Starostlivosť
Môžem svoju „adolphinku“ prať v práčke?+
Záleží na tom, či je kabelka uháčkovaná z jednej alebo viacerých farieb. Jednofarebnú kabelku môžeš prať v práčke na programe „ručné pranie“ do 30 °C. 💦 Viacfarebnú kabelku len ručne utri vlhkou handričkou alebo špongiou - v práčke by mohlo dôjsť k zmiešaniu farieb. 🧽
Na čo si mám dávať pozor pri každodennom nosení?+
Kabelky značky Adolphinata sú vyrobené z kvalitného a odolného materiálu. Buď však obzvlášť opatrná, ak sa svetlá kabelka Adolphinata pravidelne dostáva do kontaktu s tmavými textíliami. 🛍️ A vždy ju chráň pred dažďom. ☔️
Z akého materiálu je uháčkovaná moja delfínka?+
Adolphínky ručne háčkujeme zo 100 % recyklovanej bavlnenej priadze vyrobenej v Českej republike. 🧶🇨🇿
Jak se starat o madonnu?+
Taška Madonna je vyrobená z brúsenej kože - z otvoreného, nelakovaného materiálu. Kabelku posielame impregnovanú proti dažďu a nečistotám; impregnáciu je však potrebné pravidelne opakovať, aby nedošlo k zafarbeniu alebo zašpineniu - odporúčame sprej na brúsenú kožu určený na obuv. 💌 Brúsená koža nemá takú istú pevnosť ako klasická koža, preto kabelku nepreplňujte a zaobchádzajte s ňou jemne. 🧵
Produkty
Aká je odolnosť uší delfínčat?+
Materiál je pružný, ale zároveň odolný na každodenné nosenie. 👜 Pri extrémnom zaťažení kabelky sa však môžu popruhy roztiahnuť.
Aká je odolnosť popruhov na crossbody tašky?+
Popruhy na nosenie cez rameno sú dostatočne pružné a zámerne ich vyrábame kratšie, pretože sa postupne mierne natiahnu. Ak sa ti popruh spočiatku zdá krátky, pokojne ho ručne natiahni: uchop ho v mieste šitia a potiahni smerom nadol - je pevne prišitý a nijako ho nepoškodíš. 🪢 Môžeš nám tiež do poznámky k objednávke napísať svoju výšku a my popruh prispôsobíme na mieru. 📝
Balenie
Ako balíte adolphínku?+
Každú objednávku balíme s maximálnou starostlivosťou, aby ti adolphínka dorazila v perfektnom stave. Používame pevné a kvalitné krabice z 80 % recyklovaného kartónu. 📦 Ak by napriek tomu došlo k poškodeniu počas prepravy, ide o chybu prepravcu - v takom prípade nás prosím ihneď kontaktuj na customercare@adolphinata.com.
Je možné zvoliť si vlastnú etiketu?+
V rámci bežnej objednávky zatiaľ nie. Ak si však firma, ktorá by u nás chcela vytvoriť limitovanú edíciu kabeliek, vieme vyrobiť vlastné etikety - už od 100 kusov. 🤝🏻
Môžem si objednať darčekovú kartu s vlastným odkazom?+
Áno! Všetky špecifikácie nám uveďte v poznámke k objednávke. 📝
Objednávky
Ako prebieha platba?+
Platíš priamo pri objednávke - kartou, cez Apple Pay, Google Pay alebo bankovým tlačidlom cez zabezpečenú bránu GoPay. Hneď ako bude platba spracovaná, dostaneš potvrdenie e-mailom a my sa pustíme do háčkovania tvojho originálu.
Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po zaplatení?+
Objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť približne do jedného týždňa od jej zadania - pokiaľ sme ešte nezačali kabelku vyrábať. Napíš nám na customercare@adolphinata.com a opýtaj sa, v akej fáze spracovania sa tvoja objednávka nachádza. 💬
Je možné objednávku vrátiť?+
Bude nám to ľúto, ale je to možné. Zakúpený nepoškodený tovar môžeš podľa zákona do 14 dní vrátiť zaslaním späť prostredníctvom zvoleného prepravcu. 🔙 Formulár a postup nájdeš na stránke Vrátenie tovaru.
Môžem si napísať požiadavku na vlastnú personalizáciu (viacfarebnosť, mašličky atď.)?+
Konkrétne požiadavky na personalizáciu môžeš uviesť v poznámke k objednávke. Radi ti vyhovíme. 🥰
Doprava a doručenie
Aká je dodacia lehota zakúpenej hračkovej delfínky?+
Všetky kabelky Adolphínka háčkujeme ručne. Kabelka Adolphínka, ktorá je na sklade, sa odosiela čo najskôr - doručenie závisí od prepravcu (PPL alebo Zásilkovna), zvyčajne dorazí druhý pracovný deň. 🚚 Adolphínka háčkovaná na mieru má dodacie lehoty 2-3 týždne od zaplatenia objednávky.
Aká je dodacia lehota pri príveskoch na tašky?+
Prívesky na tašky sú náročnejšie na výrobu a dodacie lehoty sú minimálne 3 týždne. Odporúčame preto objednávať s predstihom. 🫶🏻
Doručujete aj do zahraničia?+
Áno - pri objednávke si vyberieš krajinu doručenia, doručujeme do viacerých krajín EÚ. Prepravu zabezpečuje spoločnosť PPL CZ, ktorá zásielky odovzdáva spoločnosti DHL. ✈️ Presné ceny a lehoty doručenia nájdeš na stránke Preprava.
Čo ak nestihnem vyzdvihnúť zásielku z výdajnej schránky?+
Zásielka, ktorá nebola včas vyzdvihnutá, sa prostredníctvom prepravcu vráti späť k nám. Akonáhle dorazí, pokúsime sa ti ju čo najskôr znovu odoslať - maj však prosím na pamäti, že poštovné budeme musieť zaplatiť znovu. 📬
Je možné si Adolphinku vyzdvihnúť osobne?+
Osobný odber, žiaľ, nie je možný.