Returns

Returns and Cancellation of Contracts

You have 14 days to return the item

Zboží zakoupené přes e-shop můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Vyplň formulář níže, stáhni si ho jako PDF a přilož k zásilce. Peníze ti vrátíme do 14 dnů.

Where to send the parcel

Please always send returned goods to our address business premises: adolphinata s.r.o., Jičínská 1733, 742 58 Příbor. Please do not send parcels to our registered office address in Prague - we do not handle the dispatch or receipt of parcels there.

Please note: for items manufactured made to measure (personalisation with a name, custom colour) - pursuant to Section 1837 of the Civil Code, the contract cannot be rescinded. This applies to stock items and non-personalised goods.

Please fill in your details

You’ll fill this in on the official form, which you’ll then download.

Order number

Full name

Address (street, town, postcode)

E-mail

Telefon

Order date

Date of collection of goods

Returned goods (name, quantity)

Account number for the refund

Reason for return (optional)

Vyplněný formulář vytiskni nebo ulož jako PDF (v tiskovém dialogu zvol „Uložit jako PDF") a přilož k vrácenému zboží, které pošleš na provozovnu (Jičínská 1733, 742 58 Příbor). You can also send the form by email to customercare@adolphinata.com. We can also advise you on +420 775 555 005 (weekdays 9:00-16:00).