Najczęściej zadawane pytania ✿
Pielęgnacja
Czy mogę prać moją „Adolphinkę” w pralce?+
Zależy to od tego, czy torebka jest wykonana na szydełku z jednej, czy z kilku kolorów. Torebkę jednokolorową można prać w pralce w programie „pranie ręczne” w temperaturze do 30 °C. 💦 Torebkę wielokolorową należy przetrzeć ręcznie wilgotną szmatką lub gąbką - w pralce mogłoby dojść do zmieszania się kolorów. 🧽
Na co należy zwracać uwagę podczas codziennego noszenia?+
Torebki marki Adolphinata są wykonane z wysokiej jakości, wytrzymałego materiału. Należy jednak zachować szczególną ostrożność, jeśli jasna torebka Adolphinata regularnie styka się z ciemnymi tkaninami. 🛍️ I zawsze należy chronić ją przed deszczem. ☔️
Z jakiego materiału jest wykonana na szydełku moja delfinka?+
Adolphínki wykonujemy ręcznie na szydełku ze 100% przędzy bawełnianej pochodzącej z recyklingu, produkowanej w Czechach. 🧶🇨🇿
Jak se starat o madonnu?+
Torba Madonna jest wykonana ze szlifowanej skóry - materiału o otwartej strukturze, bez lakieru. Torebka jest impregnowana przed deszczem i zabrudzeniami; jednak impregnację należy regularnie powtarzać, aby zapobiec przebarwieniom lub zabrudzeniom - zalecamy stosowanie sprayu do skóry szlifowanej przeznaczonego do obuwia. 💌 Skóra szlifowana nie ma takiej samej wytrzymałości jak klasyczna skóra, dlatego nie należy przepełniać torebki i należy obchodzić się z nią delikatnie. 🧵
Produkty
Jak wytrzymałe są uszy delfinki?+
Materiał jest elastyczny, ale jednocześnie wytrzymały, co sprawia, że nadaje się do codziennego noszenia. 👜 Jednak w przypadku nadmiernego obciążenia torebki paski mogą się rozciągnąć.
Jaka jest wytrzymałość pasków do torebek crossbody?+
Paski do noszenia na skos są wystarczająco elastyczne i celowo wykonujemy je krótsze, ponieważ z czasem lekko się rozciągają. Jeśli na początku pasek wydaje Ci się za krótki, możesz go spokojnie rozciągnąć ręcznie: chwyć go w miejscu zszycia i pociągnij w dół - jest solidnie przymocowany i na pewno go nie uszkodzisz. 🪢 Możesz również podać nam swój wzrost w uwagach do zamówienia, a my dostosujemy pasek na miarę. 📝
Opakowanie
Jak pakujecie adolphínku?+
Każde zamówienie pakujemy z najwyższą starannością, aby adolphínka dotarła do Ciebie w idealnym stanie. Używamy solidnych i wysokiej jakości pudełek wykonanych w 80% z tektury pochodzącej z recyklingu. 📦 Jeśli mimo to doszłoby do uszkodzenia podczas transportu, jest to wina przewoźnika - w takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem customercare@adolphinata.com.
Czy można wybrać niestandardową etykietę?+
W ramach zwykłego zamówienia na razie nie. Jeśli jednak reprezentujesz firmę, która chciałaby stworzyć u nas limitowaną edycję torebek, możemy wykonać niestandardowe etykiety - już od 100 sztuk. 🤝🏻
Czy mogę zamówić kartkę podarunkową z własną wiadomością?+
Tak! Prosimy o wpisanie wszystkich szczegółów w uwagach do zamówienia. 📝
Zamówienia
Jak przebiega płatność?+
Płacisz od razu przy składaniu zamówienia - kartą, przez Apple Pay, Google Pay lub przyciskiem bankowym za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej GoPay. Gdy tylko płatność zostanie zrealizowana, otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a my zabierzemy się za wykonanie Twojego oryginalnego wyrobu na szydełku.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po dokonaniu płatności?+
Zamówienie można zmienić lub anulować mniej więcej w ciągu tygodnia od złożenia - o ile nie rozpoczęliśmy jeszcze produkcji torebki. Napisz do nas na adres customercare@adolphinata.com i zapytaj, na jakim etapie realizacji znajduje się Twoje zamówienie. 💬
Czy można zwrócić zamówienie?+
Będzie nam przykro, ale jest to możliwe. Zgodnie z prawem możesz zwrócić zakupiony, nieuszkodzony towar w ciągu 14 dni, wysyłając go z powrotem za pośrednictwem wybranego przewoźnika. 🔙 Formularz i instrukcję znajdziesz na stronie Zwroty.
Czy mogę poprosić o indywidualną personalizację (wielokolorowość, kokardki itp.)?+
Swoje konkretne życzenia dotyczące personalizacji możesz wpisać w uwagach do zamówienia. Chętnie je spełnimy. 🥰
Transport i dostawa
Jaki jest czas dostawy zakupionego adolphínka?+
Wszystkie torebki marki Adolphinata są wykonywane ręcznie na szydełku. Torebka Adolphínka, która jest dostępna w magazynie, jest wysyłana jak najszybciej - termin dostawy zależy od przewoźnika (PPL lub Zásilkovna), zazwyczaj dotrze ona następnego dnia roboczego. 🚚 Torebka marki Adolphínka wykonana na zamówienie ma czas realizacji wynoszący 2-3 tygodnie od momentu opłacenia zamówienia.
Jaki jest czas dostawy w przypadku zawieszek do torebek?+
Zawieszki do torebek są bardziej pracochłonne w produkcji, a czas realizacji zamówienia wynosi co najmniej 3 tygodnie. Zalecamy więc składanie zamówień z wyprzedzeniem. 🫶🏻
Czy realizujecie dostawy również za granicę?+
Tak - podczas składania zamówienia wybierasz kraj dostawy; realizujemy dostawy do wielu krajów UE. Transport zapewnia firma PPL CZ, która przekazuje przesyłki firmie DHL. ✈️ Dokładne ceny i terminy dostaw znajdziesz na stronie „Dostawa”.
Co się stanie, jeśli nie zdążę odebrać przesyłki ze skrzynki odbiorczej?+
Przesyłka, która nie zostanie odebrana w terminie, zostanie zwrócona do nas przez przewoźnika. Gdy tylko do nas dotrze, postaramy się jak najszybciej wysłać ją ponownie - pamiętaj jednak, że będziemy musieli ponownie pokryć koszty wysyłki. 📬
Czy można odebrać adolphinkę osobiście?+
Niestety nie ma możliwości osobistego odbioru.