Na co se nejčastěji ptáte ✿

Záleží na tom, jestli je kabelka uháčkovaná z jedné, nebo z více barev. Jednobarevnou kabelku můžeš prát v pračce na program „ruční praní“ do 30 °C. 💦 Vícebarevnou jen ručně otři vlhkým hadříkem nebo houbičkou — v pračce by mohlo dojít ke smíchání barev. 🧽

Kabelky z adolphinaty jsou z kvalitního a odolného materiálu. Dbej ale zvýšené opatrnosti, pokud se světlá adolphínka dostává pravidelně do kontaktu s tmavými textiliemi. 🛍️ A vždy ji chraň před deštěm. ☔️

Adolphínky ručně háčkujeme ze 100% recyklované bavlněné příze vyráběné v České republice. 🧶🇨🇿

Madonna je z broušené kůže — otevřeného, nelakovaného materiálu. Kabelku posíláme naimpregnovanou proti dešti a nečistotám; nástřik je ale potřeba pravidelně opakovat, aby nedošlo k obarvení či ušpinění — doporučujeme sprej na broušenou kůži z obuvi. 💌 Broušená kůže nemá stejnou pevnost jako klasická kůže, tak kabelku nepřeplňuj a zacházej s ní jemně. 🧵

Materiál je elastický, ale zároveň odolný pro denní nošení. 👜 Při extrémní zátěži kabelky se však mohou popruhy vytahat.

Crossbody popruhy jsou dostatečně elastické a záměrně je děláme kratší, protože se postupně lehce natáhnou. Pokud se ti zdá popruh zpočátku krátký, klidně ho ručně natáhni: uchop ho u sešití a zatáhni směrem dolů — je přidělaný pevně a nijak ho neponičíš. 🪢 Můžeš nám také do poznámky u objednávky napsat svoji výšku a my popruh přizpůsobíme na míru. 📝

Každou objednávku balíme s maximální péčí, aby k tobě adolphínka dorazila v perfektním stavu. Používáme pevné a kvalitní krabice z 80% recyklovaného kartonu. 📦 Pokud by přesto došlo k poškození během přepravy, jde o chybu dopravce — v takovém případě nás prosím hned kontaktuj na customercare@adolphinata.com.

V rámci běžné objednávky zatím ne. Pokud jsi ale společnost, která by u nás chtěla vytvořit limitovanou edici kabelek, custom etikety vyrobit umíme — od 100 kusů. 🤝🏻

Ano! Všechny specifikace nám napiš do poznámky k objednávce. 📝

Platíš rovnou při objednávce - kartou, Apple Pay, Google Pay nebo bankovním tlačítkem přes zabezpečenou bránu GoPay. Jakmile platba projde, přijde ti potvrzení e-mailem a pustíme se do háčkování tvého originálu.

Objednávku lze změnit či zrušit zhruba do jednoho týdne od zadání — pokud jsme kabelku zatím nezačali vyrábět. Napiš nám na customercare@adolphinata.com a zeptej se, v jaké fázi vyřízení tvoje objednávka je. 💬

Budeme smutní, ale je to možné. Zakoupené nepoškozené zboží můžeš ze zákona do 14 dnů vrátit zasláním zpět přes zvoleného dopravce. 🔙 Formulář a postup najdeš na stránce Vrácení.

O konkrétní personalizace si můžeš napsat do poznámky objednávky. Rádi ti vyhovíme. 🥰

Všechny kabelky adolphinata háčkujeme ručně. Adolphínka, která je skladem, se odesílá co nejdříve — doručení pak záleží na dopravci (PPL nebo Zásilkovna), většinou dorazí druhý pracovní den. 🚚 Adolphínka háčkovaná na míru má dobu dodání 2–3 týdny od zaplacení objednávky.

Bag charms jsou na výrobu náročnější a doba dodání je minimálně 3 týdny. Doporučujeme tedy objednávat s předstihem. 🫶🏻

Ano — v objednávce si vybereš zemi doručení, doručujeme do řady zemí EU. Dopravu zajišťuje PPL CZ, které zásilky předává společnosti DHL. ✈️ Přesné ceny a doby doručení najdeš na stránce Doprava.

Zásilka, která není včas vyzvednutá, se dopravcem vrací zpátky k nám. Jakmile dorazí, pokusíme se ti ji odeslat co nejdříve znovu — měj ale prosím na paměti, že dopravné musíme platit znova. 📬

Osobní vyzvednutí bohužel není možné.