Obchodní podmínky

1 · Co potřebuješ vědět na začátek

Provozovatelem a správcem e-shopu je adolphinata, s. r. o., se sídlem Smetanovo nábřeží 334/4, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 223 76 208. Prostřednictvím e-shopu si od nás můžeš koupit zejména ručně vyráběné kabelky, oblečení, ale i další doplňky či dárkové poukazy v závislosti na aktuální kolekci, stejně jako ručně vyráběnou kabelku přesně Tobě na míru dle Tvých požadavků.

adolphinata, s. r. o. je vlastníkem e-shopu, vykonává k němu veškerá majetková práva autora ve smyslu autorského zákona, a stejně tak k Adolphi produktům na něm prodávaným. Adolphi produkty Ti prodává adolphinata, s. r. o., smlouvu tedy uzavíráš výlučně s ní.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti osob využívajících tento e-shop. Když Ty, jakožto uživatel, začneš využívat e-shop, potvrzuješ tak, že ses seznámil/a s aktuálním zněním obchodních podmínek a zavazuješ se je dodržovat. Používání e-shopu je pro Tebe zdarma.

Tyto obchodní podmínky se neaplikují na případy, kdy jsi právnickou osobou a/nebo podnikatelem a Adolphi produkty si chceš pořídit v rámci své podnikatelské činnosti. adolphinata, s. r. o. je plátcem DPH. Ceny Adolphi produktů jsou platné po dobu, kdy jsou zobrazeny na e-shopu.

2 · Pojďme si definovat několik pojmů, ať je vše přehlednější

E-shopem jsou internetové stránky dostupné na doméně adolphinata.com.

Když se v textu těchto obchodních podmínek setkáš s nějakou formou „my“ je to proto, že Adolphinata tým má více členů. Ač je tedy zakladatelkou, provozovatelkou a správkyní e-shopu a Adolphinaty, jsme jeden tým, a tak se i prezentujeme. Do právního vztahu vstupuješ ale pouze s adolphinata, s. r. o.

Adolphi produkty: pod tímto pojmem si můžeš představit všechno zboží nabízené na e-shopu.

Košík je funkce e-shopu, která Ti umožní zobrazit Tebou vybrané Adolphi produkty na jednom místě a s jeho pomocí si můžeš udělat nějakým Adolphi produktem radost a koupit si jej.

Smlouva znamená kupní smlouva uzavřená mezi adolphinata, s. r. o., jako prodávající, a Tebou, jako kupující o koupi Adolphi produktu v souladu s § 2079 a násl. občanského zákoníku.

Uživatelem jsi Ty, tedy každá osoba odlišná od adolphinata, s. r. o., která využívá e-shop. Reklamací se rozumí uplatnění práv z vadného plnění. Doručovací adresa je Jičínská 1733, 742 58 Příbor.

Občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitelským zákonem zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Autorským zákonem zákon č. 121/2000 Sb.

Definované pojmy mají v textu těchto obchodních podmínek stejný význam, i když jsou použity v množném čísle.

3 · Pravidla pro nákup Adolphi produktů na e-shopu

Chceš si pořídit Adolphi produkt? Je to jednoduché! Stačí ho pomocí tlačítka „Přidat do košíku“ u konkrétního Adolphi produktu přesunout do košíku. V košíku pak pokračuješ do pokladny, která má tři kroky: nejprve vyplníš své údaje potřebné pro uzavření smlouvy a doručení, poté si vybereš způsob dopravy a nakonec uvidíš rekapitulaci celé objednávky. Když zaklikneš „Objednat s povinností platby“, přesměruje Tě e-shop na platební bránu, kde už jen stačí vyplnit příslušné údaje a je to. Jakmile uvidíme Tvoji platbu, začínáme Tvoji objednávku zpracovávat.

Za tímto účelem jsi povinen údaje ve formuláři uvádět pravdivě, úplně, přesně a správně.

Adolphi produkty, které vidíš na e-shopu mají informativní charakter. Nejsme proto povinni s Tebou ohledně tohoto Adolphi produktu uzavřít smlouvu. § 1732 občanského zákoníku se nepoužije.

Bezprostředně po uzavření smlouvy tímto způsobem Ti do Tvé e-mailové schránky přijde potvrzení a shrnutí Tvé objednávky včetně faktury.

adolphinata, s. r. o. je oprávněna od smlouvy odstoupit i bez udání důvodu do okamžiku odeslání Adolphi produktu Tobě. V takovém případě je to důvod pro vrácení kupní ceny.

Jestliže společně s Adolphi produktem dostaneš i dárek, poskytuje Ti ho na základě darovací smlouvy s rozvazovací podmínkou. A to sice s podmínkou, že dojde-li k zániku smlouvy jinak než jejím splněním, pozbývá tato darovací smlouva platnosti a Ty jsi povinen spolu s Adolphi produktem vrátit i poskytnutý dar.

Momentem převzetí Adolphi produktu Tebou, přechází na Tebe nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Adolphi produktu. Nemáš právo požadovat vydání Adolphi produktu, který jsi plně neuhradil/a.

4 · Jak fungují platby na e-shopu

Objednávku uhradíš online při jejím dokončení prostřednictvím platební brány GoPay (společnost GOPAY s. r. o.) — platební kartou, přes Apple Pay, Google Pay nebo bankovním tlačítkem. Platební údaje zadáváš přímo v prostředí platební brány, my k nim nemáme přístup.

Společně s kupní cenou jsi zavázán/a uhradit i náklady spojené s balením a dodáním Adolphi produktu. Není-li dále uvedeno jinak, kupní cenou se rozumí i náklady spojené s dodáním Tvého Adolphi produktu.

Je nezbytné, aby byla kupní cena za Adolphi produkt zcela uhrazena před jeho odesláním. Pokud kupní cena není uhrazena, nemáme povinnost Ti Adolphi produkt poslat. Nedokončená nebo neuhrazená objednávka je automaticky zrušena a zboží se vrací zpět do nabídky.

Kupní cena se považuje za zaplacenou okamžikem připsání odpovídající částky na náš bankovní účet. Jsme oprávnění Ti poskytnout slevu z ceny Adolphi produktu. Případné slevy z ceny lze kombinovat jen s naším souhlasem. Faktura Ti bude zaslána v elektronické podobě na Tvoji e-mailovou adresu.

Jestliže vlivem technické chyby budou na e-shopu zobrazeny ceny ve zjevném nepoměru k obvyklé ceně Adolphi produktů, nejsme Ti povinni Adolphi produkt za tuto cenu dodat. Ozveme se Ti, zda máš zájem o Adolphi produkt za skutečnou cenu, a dle Tvého přání nám buď doplatíš zbytek obvyklé kupní ceny, anebo Ti vrátíme peníze a smlouva bude zrušena od počátku.

5 · Jak se k Tobě Tvůj Adolphi produkt dostane

Adolphi produkt Ti bude zaslán na adresu Tebou uvedenou v objednávce prostřednictvím Tebou vybraného přepravce z nabídky na e-shopu. Doručujeme po České republice i do dalších zemí Evropské unie; aktuální nabídku dopravy a ceny uvidíš vždy při vytváření objednávky.

Vzhledem k tomu, že Adolphi produkty jsou ručně vyráběné vždy na objednávku, standardně se na ně čeká 3 týdny. Dodání může trvat až 4 týdny.

Nad určitou částku je možné získat dopravu zdarma. O takové hranici Tě budeme informovat prostřednictvím e-shopu, v takovém případě neseme náklady na dopravu my.

Máš povinnost převzít Adolphi produkt při jeho dodání v avizovaném termínu a čase. Jestliže Adolphi produkt nepřevezmeš, jsi povinen uhradit náklady vzniklé spojené s náhradním doručením.

Při převzetí zásilky máš povinnost překontrolovat neporušenost obalu. Jestliže zjistíš jakékoliv závady, neprodleně to oznam přepravci. V případě poškození obalu zásilky ji nemáš povinnost převzít. V takovém případě sepíšeš s přepravcem škodní formulář, který neprodleně společně s informací o dané situaci zašleš na náš e-mail, nejpozději do 24 hodin. Za poškození se nepovažuje promáčknutí krabice nebo poškození rohů zásilky, které může být způsobené přepravou.

Pyšným vlastníkem Adolphi produktu se stáváš zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím Adolphi produktu. Odpovědnost za poškození, ztrátu či nahodilou zkázu na Tebe přechází okamžikem převzetí nebo okamžikem, kdy jsi měl/a povinnost Adolphi produkt převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou jsi tak neučinil/a.

6 · Objevila se u Tvého Adolphi produktu nějaká vada?

To nás moc mrzí. Adolphi produkty jsou ručně vyráběné, a ačkoliv je každému z nich věnováno 100 % naší pozornosti a lásky, může nám něco uniknout. To nic nemění na tom, že jsme odpovědní za to, aby Ti Adolphi produkty byly poskytnuty bez vad. Platí, že Adolphi produkty jsou bez vad, pokud jsou v odpovídajícím množství, míře, jakosti a provedení, mají vlastnosti ujednané ve smlouvě nebo popsané v nabídce, hodí se k obvyklému účelu a vyhovují příslušným právním předpisům.

Adolphi produkt není vadný, jestliže barva produktu přesně neodpovídá obrázku na e-shopu. Jak barvy vnímáme je závislé na nastavení monitoru či displeje, světle v místnosti nebo venku. Děláme maximum, aby byly barvy na e-shopu co nejvěrohodněji popsány, nicméně Tvé nastavení monitoru a to, zda bude při převzetí zrovna svítit sluníčko nebo pršet, bohužel ovlivnit neumíme.

Tvá práva z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku a spotřebitelského zákona. Jestliže bude Adolphi produkt vykazovat při převzetí vady, máš jako spotřebitel právo žádat dodání nového produktu bez vad, výměnu vadné části, případně od smlouvy odstoupit. Pokud nevyužiješ žádnou z těchto možností, můžeš požadovat přiměřenou slevu z ceny.

Tato práva se nepoužijí, je-li Adolphi produkt poskytnut za sníženou cenu pro výskyt vad, jde-li o vady, které jsi způsobil Ty anebo jsi o nich věděl již před uzavřením smlouvy, o opotřebení běžným užíváním, mechanické poškození nebo poškození vzniklé nesprávným používáním, případně jde-li o produkty, u kterých to plyne z jejich povahy. Zvláštní záruku nad rámec zákona neposkytujeme.

Práva z vadného plnění můžeš uplatnit jak na naší adrese pro doručování, tak na e-mailu customercare@adolphinata.com. Musíš přitom prokázat uzavření smlouvy — například předložením potvrzení o objednávce.

V prvních 12 měsících od převzetí platí vyvratitelná domněnka, že produkt byl vadný již při převzetí. Právo z vadného plnění lze uplatnit, jestliže se vada vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Máš povinnost nám vadu vytknout a popsat. Po reklamaci Ti vystavíme potvrzení, které bude obsahovat, kdy jsi právo uplatnil, co je jeho obsahem a jaký způsob vyřízení požaduješ.

Do 3 pracovních dnů rozhodneme o reklamaci, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění ji vyřídíme, jestliže nám byly současně poskytnuty veškeré podklady. Až Tvoji reklamaci vyřídíme, budeme Tě informovat a Adolphi produkt bude poslán na Tvoji adresu. Reklamaci buď vyřídíme kladně, anebo ji zamítneme s odůvodněním. Jestliže budeš s Adolphi produkty zacházet v rozporu s našimi pokyny, ztrácíš nároky z vadného plnění.

7 · Není Tvůj Adolphi produkt přesně dle Tvých představ?

To nás moc mrzí, nicméně jako spotřebitel máš právo od smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů i bez uvedení důvodu. Budeme však rádi, když se s námi podělíš o Tvoje důvody a my tak budeme vědět, co do příště zlepšit.

V souladu s § 1829 odst. 2 občanského zákoníku máš právo ve lhůtě 14 dnů od převzetí Adolphi produktu odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, tj. prostřednictvím e-shopu.

Odstoupit od smlouvy nemůžeš, jestliže byl Tvůj Adolphi produkt vyroben na míru a dle Tvých pokynů v rámci produktu „Na míru“. A to proto, že se jedná o Adolphi produkt upravený dle Tvého přání nebo pro Tvou osobu. Nelze vrátit ani Adolphi produkt, který po vynětí z uzavřeného obalu již není možné z hygienických důvodů vrátit.

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a Ty jsi povinen/povinna do 14 dnů od doručení oznámení Adolphi produkt vrátit. Náklady spojené s vrácením neseš Ty, a to i v případě, kdy produkt pro jeho povahu není možné vrátit prostřednictvím standardní poštovní služby. Odpovídáš za veškeré poškození nebo jiné snížení hodnoty vzniklé do doby, než Adolphi produkt převezmeme od přepravce.

Částka ve výši kupní ceny Ti bude vrácena bezodkladně po obdržení Adolphi produktu, nejpozději do 14 dnů, a to na Tebou uvedený bankovní účet.

Odstoupení od smlouvy vyřídíš nejsnáz na stránce Vrácení a reklamace, kde stačí vyplnit číslo objednávky. Oznámení o odstoupení je možné doručit i na naši e-mailovou adresu nebo na naši adresu pro doručování.

Jestliže dojde k poškození Adolphi produktu nebo snížení jeho hodnoty, jsme oprávnění jednostranně započíst tento náš nárok vůči Tvému právu na úhradu kupní ceny.

8 · Potřebujeme, abys nám něco slíbil/a

Používáním e-shopu se zavazuješ jej používat výlučně v souladu s jeho účelem a takovým způsobem, aby nám nevznikla žádná škoda a neznemožnilo to využití e-shopu třetím osobám.

Současně Ty jako uživatel e-shopu prohlašuješ, že jsi způsobilý k právnímu jednání, ke kterému dochází prostřednictvím e-shopu; že pokud je Ti méně než 18 let, nebudeš nakupovat Adolphi produkty určené pro osoby nad 18 let věku; že nebudeš používat e-shop v rozporu s platnými právními předpisy; a že při používání Adolphi produktů budeš dbát pokynů uvedených přímo u konkrétního produktu na e-shopu.

9 · Jako spotřebiteli bychom Ti rády poskytly tyto další informace

Tento článek pro Tebe platí výlučně jen pokud jsi spotřebitelem, tj. nevztahuje se na Tebe zejména pokud jsi podnikatelem nebo živnostníkem a kupní smlouvu uzavíráš v rámci své podnikatelské činnosti. Tímto Tě informujeme, že:

Pokud bys nám chtěl/a něco doručit, naše adresa pro doručování písemností, reklamací a odstoupení od smlouvy je Jičínská 1733, 742 58 Příbor.

Můžeš nás také kontaktovat prostřednictvím e-mailu na customercare@adolphinata.com nebo prostřednictvím formuláře dostupného na e-shopu.

Údaje o uzavření smlouvy, včetně těchto obchodních podmínek, jsou uloženy v naší databázi. Pokud bys je z nějakého důvodu potřeboval/a, stačí nám napsat a my Ti dokumenty pošleme.

Jestliže v průběhu používání e-shopu vyvstane nějaký technický problém, můžeš nás kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese. Dodržujeme veškeré platné právní předpisy České republiky. Máš právo obrátit se se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.

K mimosoudním řešením spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. Více informací je možné získat na jejích webových stránkách coi.cz. Můžeš stejně tak využít online platformu pro řešení sporů zřízenou Evropskou komisí na ec.europa.eu/consumers/odr.

10 · Jak nakládáme s Tvými osobními údaji?

Při provozování e-shopu dochází ke zpracování Tvých osobních údajů. Jsme povinni je zabezpečit a chránit. Využíváme proto různé zabezpečovací technologie, díky kterým jsou Tvé osobní údaje v bezpečí a chráněny před neoprávněným zpřístupněním či užitím.

Kompletní informace o ochraně Tvých osobních údajů ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) najdeš na stránce Ochrana osobních údajů.

11 · A ještě pár vět na závěr

Neodpovídáme za Tvé chybné používání e-shopu ani za obsah týkající se e-shopu tvořený třetími osobami.

Smlouva i tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Jestliže jsi spotřebitel, nejsi tímto ujednáním zbaven ochrany, kterou Ti poskytují ustanovení právního řádu, od kterých se nelze odchýlit. Jakékoliv spory vzniklé na základě kupní smlouvy, případně těchto obchodních podmínek, budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky.

Jsme oprávněni omezit nebo pozastavit provoz e-shopu, což není považováno za vadu, a to z jakéhokoliv důvodu. Můžeme kdykoliv upravovat či měnit parametry e-shopu, stejně tak můžeme kdykoliv ukončit jeho provoz. Vždy Tě o takových změnách budeme informovat prostřednictvím e-shopu.

Obchodní podmínky mohou být společností adolphinata, s. r. o. jednostranně měněny. Tyto změny ale nebudou mít vliv na vztahy mezi Tebou a námi, které započnou před touto změnou. O takové změně Tě budeme vždy informovat na e-shopu.

Jestliže se některé ustanovení obchodních podmínek stane neplatným či neúčinným, nahradíme jej ustanovením, které bude svým smyslem zrušenému ustanovení nejblíže. Takovou neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.